众所周知400电话业务是联通、电信及移动三大运营商及相关的合作商推出的，旨在改善企事业单位的服务质量、提升企事业单位的对外形象。400电话是一个虚拟号码，需要绑定手机或者座机才可使用。

　　智网科技总结的400电话工作原理是：客户拨了号码之后，信号传至基础运营商的400电话系统中心，该系统中心将会根据用户的设置做相应的语音导航、在线留言、接收传真等操作;若用户选择呼转到某号码上，系统中心会把客户与被转接电话通过pstn线路进行对接，以供双方通话。这种通话，可以说是专职为拨打的客户服务的，因为拨打企事业的这个10位数的号码是无需加拨区号、无需支付长话费的。

　　800电话是全免费电话，仅限座机拨打，这不仅大大限制了拨打的范围，而且还会产生大量骚扰电话，影响通话效率及妨碍对真正的业务来电的及时处理。

　　400电话是免长途费电话，手机、座机小灵通均可拨打，因此能拓展了7.5亿移动用户，应用范围远远超越了800电话。

400号码广泛应用于大企业，已经成为名牌企业的标志。拥有一个400号码，企业的品牌形象将得到极大提升。“400企业直线”是专为企业量身打造的一项业务，应用方式灵活，资费低廉，拉近了企业与客户的距离。

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