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400电话如何呼叫转移

发布时间:2019-09-24 21:46:41 阅读次数: 29

目前企业为了更好的发展,提高企业信誉度和服务度,通常情况下都会去办理400电话。而且为了提高工作效率,400电话呼叫转移模式被合理的去使用,具体转移要根据企业情况而定。

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  一、顺序转接

  按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至指定号码,每个号码均衡分配来话。当第一个用户呼入时,系统会根据绑定号码的先后顺序从第一个号码依次呼下去;若是第一个号码处于在忙或在通话状态时,则当第二个主叫呼入时,系统会直接从第二个绑定号码依次呼下去,依此递推。

  二、随机转接

  每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路。有来电时,系统将会在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫。当然,忙的号码是呼不了的,随机转呼指的是转呼至空闲的绑定号码上。

  三、循环转接

  当用户第一次拨打400号码时,系统将会从第一个绑定号码开始往下呼,第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼,第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼,然后依次类推。

  总的来说,目前400电话呼叫转移主要包括三种模式:顺序接听,平均接听和随机接听。企业利用顺序接听功能,优先绑定业务能力强的员工,充分挖掘优秀员工的业务能力;而平均接听和随机接听则保证了所有员工工作时长的平均性,不仅兼顾公平,同时又可以让员工能力挖掘最大化,公司业绩大大提升。